Často kladené otázky
-
Posílat zásilky
-
Jak funguje odesílání zásilek?
Stačí se zaregistrovat a můžete poslat jednu zásilku zdarma. Je to jednoduché, přiložíte PDF a vypíšete adresu příjemce. My zajistíme vytištění, zaobálkovanie a podej na poště. Pokud potřebujete najednou odesílat více zásilek tak stačí si nainstalovat aplikaci Zelená tiskárna a posílat zásilky jejich vytištěním do Zelené tiskárny.
-
Jakým způsobem platit za odeslání poštovních zásilek?
Dobitím kreditu bankovním převodem. O dobití kreditu dostanete fakturu do vašich přijatých zásilek do následujícího dne. V případě, že chcete posílat 100 a více zásilek měsíčně tak je výhodnější podepsat s námi smlouvu a následně platit v měsíční fakturace.
-
Jaká je maximální velikost PDF souboru kterou mohu přiložit při odesílání pošty?
Maximální velikost PDF souboru je 10 MB.
-
Mohu poslat hromadně zásilky?
Ano, aplikace Zelená tiskárna je na posílání hromadných zásilek.
-
Jaký je rozdíl mezi posíláním zásilek online přes prohlížeč a prostřednictvím Zelené tiskárny?
Když chcete poslat jednu zásilku, tak použijte odesílání přes prohlížeč. V případě odesílání více zásilek najednou použijte aplikaci Zelená tiskárna.
-
Zelená pošta mi připomíná koncept hybridního posílání zásilek. V čem je rozdíl?
Zelená pošta je online hybridní pošta která přináší výhodu a komfort v odesílání poštovních zásilek bez ohledu na objem odeslaných zásilek.
-
V seznamu vystavených faktur mi poslední faktura figuruje jako neuhrazená s červeným vykřičníkem přesto, že byla zaplacena.
Status úhrady faktury zobrazuje korektně úhradu pouze v případě úhrady faktury přes náš portál. Pokud si uživatel uhradil fakturu jiným způsobem než přes www.zelenaposta.sk, tak si umí ten status ručně změnit v detaily zásilky.
-
Mám větší počet zásilek měsíčně, dostanu nižší cenu?
Klient, který má větší objem listů měsíčně může požádat o individuální nacenění na obchod@zelenaposta.cz.
-
Mohu poslat jeden list více příjemcům?
Ano, v aplikaci Zelená tiskárna je tato funkce zakomponována.
-
Většinu listů tiskneme barevně a na hlavičkový papír, nabízí Zelená pošta i tyto služby?
Samozřejmě víme tisknout i barevně. Stejně zajišťujeme i předtištěné hlavičkové papíry a také předtištěné obálky s logem firmy.
-
Faktury posílám doporučeně abych měl potvrzení o tom, že zákazník obdržel fakturu. Je možné zásilky posílat i doporučeně?
Zelená pošta posílá i doporučené zásilky. Podací číslo doporučené zásilky najdete po jejím odeslání v seznamu odeslaných zásilek. Po kliknutí na podací číslo se zobrazí okno na sledování zásilky.
-
Jsou moje odeslané zásilky bezpečně uloženy?
Zelená pošta klade velký důraz na ochranu osobních údajů a zabezpečení dat. Komunikace mezi internetovým prohlížečem uživatele případně aplikací Zelená tiskárna a serverem Zelené pošty je kryptována.
-
Jak funguje odesílání zásilek?
-
Přijímat zásilky
-
Jak si nastavím přijímání zásilek od více / dalších odesílatelů (již jsem registrován a úspěšně přijímám zásilky od jednoho dodavatele)?
Ve Vašem kontě v menu Služby - Založit novou službu.
-
U svého mobilního operátora mám aktivovanou elektronickou fakturu a email ze Zelené pošty zadaný jako kontaktní email již skoro měsíc a pořád nemám
operátora mezi odesílateli, kde může být problém?
Odesílatel se Vám založí až v momentě doručení první faktury od daného odesílatele do vašeho účtu na zelenaposta.cz
-
Je přijímání zásilek opravdu zcela bezplatné?
Ano, příjimání zásilek je bezplatné.
-
Jsou mé dokumenty uloženy bezpečně, nemůže dojít k jejich zneužití?
Zelená pošta klade vysoký důraz na ochranu osobních údajů a zabezpečení dat. Komunikace mezi internetovým prohlížečem uživatele a serverem Zelené pošty je kryptována. Data uložená na našich serverech jsou vícenásobně chráněna proti zneužití.
-
Jak si nastavím přijímání zásilek od více / dalších odesílatelů (již jsem registrován a úspěšně přijímám zásilky od jednoho dodavatele)?